E-Pass: häufig gestellte Fragen

Nein, es ist leider nicht möglich, einen Mobile-Pass gegen einen Pass in Papierform bzw. einen Pass in Papierform gegen einen Mobile-Pass umzutauschen, da die Pässe in unterschiedlichen Systemen verwaltet werden.

Falls dein Pass noch erstattungsfähig ist, kannst du eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung für eine andere Art Pass aufgeben. 

Um die Passvorteile vor Ort zu nutzen, lege deinen Mobile-Pass einfach in der Ansicht „Mein Pass“ der Person hinter dem Schalter vor, um deine Ermäßigung zu erhalten.

Wenn du online auf einen Vorteil zugreifst, kannst du in der Regel deine Passnummer als Rabattcode auf der Webseite des Anbieters verwenden.

Genauere Anweisungen für die einzelnen Vorteile findest du im Abschnitt „Passvorteile“.

Falls du das Smartphone, auf dem dein Pass gespeichert ist, unglücklicherweise verlierst oder es kaputtgeht, hast du die Möglichkeit, deinen Pass auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Öffne die App auf deinem neuen Gerät und gehe zu „Mein Pass“, um deinen Pass hinzuzufügen. Dafür benötigst du deinen Nachnamen und deine Passnummer aus der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn du aufgefordert wirst, tippe auf „Pass verschieben“ und befolge die Schritte, um deinen Pass auf das neue Gerät zu übertragen.

Denken Sie daran: Wenn Sie kein Gerät zum Hinzufügen Ihres Passes zur Verfügung haben, können Sie nicht reisen, da Sie Ihr Ticket nicht vorzeigen können. Es besteht die Gefahr einer Geldstrafe oder der Aufforderung, den Zug zu verlassen. Eventuell anfallende Bußgelder und gekaufte Tickets können wir leider nicht erstatten.

Nein, wenn du deinen Pass bereits genutzt hast, sind keine Rückerstattungen möglich – auch dann nicht, wenn du noch Reisetage übrig hast.

Dein Pass gilt als benutzt, wenn seine Gültigkeitsdauer begonnen hat. Wurde der Pass genutzt, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Wir gleichen deinen Mobile-Pass regelmäßig mit unserem System ab, um seine Gültigkeit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen. Das bedeutet, du musst alle 3 Tage mindestens einmal online sein.

Wir benachrichtigen dich 24 Stunden vor Ablauf dieser 3 Tage, damit du eine Möglichkeit finden kannst, dich mit dem Internet zu verbinden. Falls du im Zug unterwegs bist, gibt es unter Umständen WLAN an Bord, das du nutzen kannst. Die App aktualisiert sich nicht im Hintergrund. Du musst du App also öffnen, wenn du eine Verbindung findest, damit wir deinen Pass prüfen können.

Sind über 3 Tage vergangen, seitdem du das letzte Mal online warst, wird dein Mobile-Pass als inaktiv betrachtet und du kannst erst wieder nutzen, nachdem du dich mit dem Internet verbunden und die App geöffnet hast. 

Nein, es ist nicht möglich, deinem Pass mehr Tage oder Länder hinzuzufügen. Wenn du die Entscheidung getroffen hast, länger zu reisen, kannst du einfach einen weiteren Pass kaufen und deinem Smartphone hinzufügen.

Ein Kinderpass muss auf dieselbe Weise aktiviert werden wie ein regulärer Pass und kann auf einem separaten Gerät gespeichert werden. Für die Kontrolle im Zug muss der Kinderpass immer seine eigene Reise und eigene Fahrkarten enthalten.

Bitte beachte, dass ein Kinderpass und ein Erwachsenenpass nur dann auf demselben Gerät gespeichert werden können, wenn für beide dasselbe Wohnsitzland angegeben wurde.

Wenn du mit einem Interrail Global-Pass reist, kannst du an 1 Reisetag aus deinem Wohnsitzland ausreisen (Fahrt ins Ausland) und an 1 Reisetag zurückfahren (Fahrt ins Wohnsitzland). Diese Fahrten in deinem Land können zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Gültigkeit deines Passes verwendet werden, indem du einen deiner Reisetage nutzt (Hinweis: Die Fahrten ins Ausland und ins Wohnsitzland sind keine zusätzlichen Reisetage).

Wenn du deinem Pass eine Fahrt in deinem Wohnsitzland hinzufügst, wirst du automatisch aufgefordert, hierfür eine Fahrt ins Ausland oder zurück in dein Wohnsitzland zu verwenden. Du benötigst eine Internetverbindung, um deinem Pass diese Fahrten hinzuzufügen. 

Unter Umständen hast du abhängig von deinem Wohnsitzland mehr als 2 Fahrten. Das liegt daran, dass man in einigen Ländern für den Grenzübertritt länger als 1 Tag benötigt. Hast du beide Fahrten in deinem Wohnsitzland bereits genutzt, kannst du deinem Pass keine zusätzliche Fahrt hinzufügen, um mit Zügen in deinem Heimatland zu reisen.

Es ist zwar nicht möglich, die Preisdifferenz für ein Upgrade deines Passes der 2. Klasse auf die 1. Klasse zu zahlen, aber du kannst deinen Pass der 2. Klasse möglicherweise gegen einen Pass für die 1. Klasse umtauschen. Wie das funktioniert, erfährst du hier.

Nein, Sie benötigen keine Internetverbindung, um Ihr Ticket vorzuzeigen. Sie müssen nur online sein, wenn Sie Ihre Fahrten zu Ihrem Pass hinzufügen, um Ihr Ticket zu erstellen. Sobald Ihr Ticket erstellt ist, können Sie es jederzeit vorzeigen, auch wenn Sie offline sind.

Du kannst die Rail Planner-App auf iPhones und Android-Smartphones kostenlos herunterladen.

Android-Smartphone

Unterstützt auf Android 6.0 und höher.

Apple iPhone

Unterstützt auf iOS 14.0 und höher.

Du kannst deine Geräteeinstellungen überprüfen, wenn du dir nicht sicher bist, welche Softwareversion auf deinem Gerät läuft.

Wenn du deinen Pass bereits aktiviert hast, wird der Gültigkeitszeitraum unter „Mein Pass“ angezeigt. Tippe auf deinen Pass und prüfe die Daten, die unter „Gültigkeitsdauer“ genannt werden.

Wenn du deinen Pass noch nicht aktiviert hast, wird keine Gültigkeitsdauer angezeigt. Stattdessen siehst du, bis zu welchem Datum du deinen Pass aktivieren kannst. 

Falls du das Smartphone, auf dem dein Pass gespeichert ist, unglücklicherweise verlierst oder es kaputtgeht, hast du die Möglichkeit, deinen Pass auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Öffne die App auf deinem neuen Gerät und gehe zu „Mein Pass“, um deinen Pass hinzuzufügen. Dafür benötigst du deinen Nachnamen und deine Passnummer aus der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn du aufgefordert wirst, tippe auf „Pass verschieben“ und befolge die Schritte, um deinen Pass auf das neue Gerät zu übertragen.

Es gibt zwei Gründe, warum gegebenenfalls eine Fehlermeldung angezeigt wird:

• Der Nachname und/oder die Passnummer ist nicht korrekt. Du musst deinen Nachnamen und/oder deine Passnummer exakt so eintragen wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Bei diesen Feldern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achte darauf, beim Kopieren/Einfügen aus der E-Mail keine zusätzlichen Leerzeichen hinzuzufügen.

• Der Pass wurde bereits einem Gerät hinzugefügt. Falls der Pass bereits einem Gerät hinzugefügt und darauf aktiviert wurde, ist es nicht möglich, ihn einem weiteren Gerät hinzuzufügen.
• Der Pass ist abgelaufen. Der Pass wird nach Ablauf seines Aktivierungszeitraums hinzugefügt oder nachdem seine Gültigkeit abgelaufen ist.

Du musst eine Reise mit deinem Pass verbinden, damit wir prüfen können, dass dein Pass für die Fahrten gültig ist, die du machen möchtest. Deine Fahrten werden unter „Meine Reise“ gespeichert. Wenn du also eine Reise mit deinem Pass verbindest, bedeutet das, dass du deinem Pass unterwegs Fahrten hinzufügen kannst, damit du für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte besitzt, da du andernfalls mit deinem Pass nicht reisen darfst.

Möglicherweise hast du diese Reise bereits mit einem anderen Pass verbunden. Jeder Pass auf deinem Gerät benötigt seine eigene Reise.

Wird in der Liste der Reisen, die du mit deinem Pass verbinden kannst, deine Reise nicht angezeigt, musst du eine andere Reise wählen oder eine neue Reise erstellen. 

Du kannst die mit deinem Pass verbundene Reise ändern, solange du deinen Pass noch nicht aktiviert hast. Ist dein Pass aktiviert, kannst du eine Reise nicht mehr trennen oder eine andere Reise verbinden.

Bis zu deinem ersten Reisetag kannst du deinen Pass zu jedem beliebigen Zeitpunkt aktivieren. Zur Aktivierung deines Passes musst du die Nummer des Reisepasses oder des Ausweisdokuments eintragen, mit dem du reist, und das Startdatum auswählen.

Damit du in deinen ersten Zug steigen kannst, muss dein Pass aktiviert sein und du brauchst eine Fahrkarte, die unter „Mein Pass“ abgerufen werden kann.

Denke daran, dass du deinen Pass zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb von 11 Monaten nach dem Kauf für deine Reise aktivieren kannst. Falls du nicht mehr genau weißt, wann du deinen Pass gekauft hast, sieh einfach in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung nach.

Du kannst deinen Pass jederzeit vor Beginn des von dir gewählten Startdatums (00:00 MEZ an diesem Tag) deaktivieren. Gehe dafür auf „Mein Pass“, tippe auf die drei Punkte oben rechts und tippe auf „Pass deaktivieren“. Du kannst deinen Pass erneut aktivieren, wenn du startklar für deine Reise bist.

Du musst deinen Pass innerhalb von 11 Monaten nach dem Kauf aktivieren. Vor diesem Datum kannst du deinen Pass jederzeit aktivieren und mit seiner Nutzung beginnen. Falls du nicht mehr genau weißt, wann du deinen Pass gekauft hast, sieh einfach in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung nach.

Du kannst deinen Pass von deinem Gerät entfernen, bevor er gültig wird und nachdem er abgelaufen ist. Hast du deinen Pass bereits aktiviert und seine Gültigkeitsdauer hat begonnen, kannst du ihn nicht löschen oder entfernen. Wenn dein Pass aktiviert ist, kannst du den Gültigkeitszeitrum deines Passes in der Ansicht „Mein Pass“ der Rail Planner-App prüfen. 

Um deinen Pass zu entfernen, gehe in der Rail Planner-App auf „Mein Pass“, wähle den Pass aus, den du entfernen möchtest, und tippe auf den Button „Entfernen“. Dieser Button wird nur angezeigt, wenn ein Pass aktuell nicht gültig und/oder aktiviert ist.

Falls die Gültigkeitsdauer deines Passes noch nicht begonnen hat, kannst du deinen Pass jederzeit von deinem Gerät entfernen und später wieder hinzufügen. Auch das Hinzufügen zu einem anderen Gerät ist möglich. Bitte beachte: Wenn du einen abgelaufenen Pass entfernst, kannst du ihn später nicht erneut hinzufügen.

Wenn die Angaben auf deinem Mobile-Pass nicht korrekt oder nicht mehr aktuell sind und du die Änderungen nicht eigenständig vornehmen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Falls dein Pass noch nicht aktiviert wurde, können wir die Angaben für dich ändern.

Wir können dich bei Folgendem unterstützen:

• Anpassung deines Namens (bei Schreibfehlern oder Namensänderungen wegen Heirat und anderen gesetzlichen Namensänderungen)
• Anpassung der Angaben zu deinem Ausweis/Reisepass (bei Schreibfehlern oder Erneuerung des Ausweises/Reisepasses)
• Anpassung deines Geburtsdatums
• Änderung des Wohnsitzlandes (nur vor der Aktivierung des Passes möglich)

Wir bitten dich aus Sicherheitsgründen um die Angabe der Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments. Außerdem verifizieren wir darüber, dass der Pass, mit dem du unterwegs bist, auch tatsächlich dir gehört. Unter Umständen fordern dich Fahrkartenkontrolleure bei der Prüfung deines Passes auf, deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument vorzulegen. Die Nummer auf deinem Pass muss also mit dem Reisepass oder Ausweisdokument übereinstimmen, das du dabei hast.

Aus Sicherheitsgründen ist das nicht möglich. Falls du deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument verlierst, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. Falls dein Pass noch nicht aktiviert wurde, kann ein Kundendienstmitarbeiter die Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments in deinem Pass ändern.

Die Fahrkarte ist der Teil deines Passes, den Fahrkartenkontrolleure prüfen. In den meisten Ländern überprüft der Fahrkartenkontrolleur die Angaben auf deiner Fahrkarte, auch die von dir hinzugefügten Reiseinformationen, in anderen Ländern hingegen scannt er den Barcode und überprüft die Reiseinformationen visuell.  

Derzeit können Fahrkartenkontrolleure den Barcode in folgenden Ländern scannen:

• Österreich 

• Tschechien 

• Frankreich 

• Deutschland 

• Ungarn 

• Polen 

• Slowakei 

• Schweiz 

• Niederlande 

•  Türkei  

In den oben nicht genannten Ländern kontrollieren Fahrkartenkontrolleure deine Fahrkarte visuell.  

Du kannst in einigen Ländern den Barcode auf deiner Fahrkarte auch nutzen, um die Tore zu den Bahnsteigen zu öffnen. Derzeit können mit dem Barcode Tore zu den Bahnsteigen in Frankreich (nur Tore zu TER-Zügen), Italien und den Niederlanden geöffnet werden. 

Um eine Fahrkarte zu erhalten, musst du deine Fahrten über "Meine Reise" zu deinem Pass hinzufügen. Deine Fahrkarten werden dann in "Mein Pass" angezeigt. Wähle den Pass aus, mit dem du reist, tippe anschließend auf einen Reisetag und danach auf „Fahrkarte anzeigen“. Deine Fahrkarte enthält einen Barcode, die Details deines Passes und deine Fahrtinformationen für diesen Tag. 

Wenn Sie einen Fortlaufenden Pass hast, wähle deinen Pass aus und tippe einfach auf "Fahrkarte anzeigen", um die aktuellen Fahrkarteninformationen anzusehen. Du kannst Infos zu Fahrkarten für andere Tage abrufen, indem du oben auf dem Bildschirm der Fahrkarten-Ansicht auf das gewünschte Datum tippst. 

Deine Fahrkarte gilt für den gesamten Reisetag und kann so oft wie nötig vorgezeigt werden. Achte darauf, dass du alle deine Fahrten deiner Reise in deinen Pass einträgst, denn deine Fahrkarte ist nur gültig, wenn alle Fahrten aufgeführt sind. 

Denke daran, dass du für jeden Reisetag eine separate Fahrkarte benötigst. Wenn du deine Reise also am nächsten Tag fortsetzt, musst du eine andere Fahrkarte erstellen und bei einer Kontrolle vorzeigen. Eine Ausnahme von dieser Regel gilt, wenn du mit einem Nachtzug reist. Siehe FAQ "Wie verwende ich die Fahrkarte mit der Regel für Nachtzüge?", um mehr zu erfahren.

In den meisten Ländern überprüft der Fahrkartenkontrolleur die Angaben auf deiner Fahrkarte, auch die von dir hinzugefügten Reiseinformationen, achte also darauf, dass du die richtigen Fahrten hinzufügst.   In manchen Ländern scannt der Fahrkartenkontrolleur den Barcode und prüft die Reiseinformationen. Unter Umständen bittet der Fahrkartenkontrolleur dich auch, deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument vorzulegen, um zu verifizieren, dass der Pass dir gehört. 

Derzeit können Fahrkartenkontrolleure den Barcode in folgenden Ländern scannen:

• Österreich 

• Tschechien 

• Frankreich 

• Deutschland 

• Ungarn 

• Polen 

• Slowakei 

• Schweiz 

• Niederlande 

•  Türkei 

In den oben nicht genannten Ländern kontrollieren Fahrkartenkontrolleure deine Fahrkarte visuell. 

Wenn du deinem Pass eine Fahrt hinzufügst, wird diese Fahrt in deiner Fahrkarte aufgeführt, die du am entsprechenden Reisetag zur Kontrolle vorlegen kannst. Du musst deinem Pass unterwegs alle deine Fahrten hinzufügen, damit du für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte besitzt. 

Der Fahrkartenkontrolleur prüft die Fahrtdetails auf deiner Fahrkarte. Achte also darauf, deinem Pass die richtige Fahrt hinzuzufügen, bevor du in den Zug steigst.  

Unter Umständen findest du nicht alle Fahrten in unseren Fahrplänen, da nicht alle Züge in Europa in unserer Fahrplan-Datenbank verzeichnet sind. Falls du deine Fahrt nicht finden kannst, vergewissere dich zunächst, dass du den Namen des Bahnhofs in der Landessprache geschrieben hast. 

Kannst du deine Fahrt immer noch nicht finden, wird dir eine Option angezeigt, um eine Fahrt manuell hinzuzufügen. Dort kannst du die Details der fehlenden Fahrt eingeben und diese Fahrt in deiner Reise speichern. 

Achte darauf, die vollständigen Namen der Bahnhöfe und die Fahrzeiten des Zugs korrekt einzugeben, da der Fahrkartenkontrolleur diese Angaben prüft. Falls du dir zu den Details nicht sicher bist, kannst du sie im Bahnhof prüfen. Sollte ein Zug verspätet sein, gib bitte die ursprünglich geplante Abfahrtszeit ein. 

Du kannst den Barcode auf deiner Fahrkarte in Frankreich nutzen, um die Tore zu den Bahnsteigen zu öffnen (nur Tore zu TER-Zügen) und den Niederlanden. Halte die Fahrkarte einfach gegen den Scanner, um das Durchgangstor zu öffnen. 

Sollte dies nicht möglich sein oder sich das Tor nicht öffnen, kontaktiere bitte einen Mitarbeiter am Bahnhof, damit er das Tor zum Bahnsteig für dich öffnet. 

Wenn du mit einem Nachtzug fährst, der nach Mitternacht an deinem Reiseziel ankommt, wird der Zug auf der Fahrkarte am Reisetag deiner Abreise angezeigt. Diese Fahrkarte musst du dem Fahrkartenkontrolleur vorlegen, auch wenn es schon nach Mitternacht ist. 

Falls es unter „Mein Pass“ keinen Button „Fahrkarte vorzeigen“ gibt, gehe auf „Meine Reise“ und prüfe, dass du deinem Pass deine geplante Fahrt hinzugefügt hast. Tippe auf den Schieberegler rechts, um eine Reise zu deinem Pass hinzuzufügen.  

Wenn du immer noch nicht sicher bist, wie du eine Fahrt hinzufügen kannst, folge den Schritten zur Erstellung einer Fahrkarte, die in unserem Benutzerhandbuch für den Mobile-Pass erklärt werden. Du findest es im Hilfezentrum im Abschnitt "Mehr" der App. 

Nein, das Hinzufügen einer Fahrt zu deinem Pass entspricht nicht einer Reservierung. Falls deine Fahrt reservierungspflichtig ist, musst du eine Sitzplatzreservierung separat buchen und bezahlen. Bei Zügen, die reservierungspflichtig sind, fragt der Fahrkartenkontrolleur nach deiner Sitzplatzreservierung und deiner Fahrkarte in der App. 

Sind keine Sitzplatzreservierungen erforderlich, kannst du einen beliebigen Sitzplatz im Zug auswählen, der nicht reserviert ist (mit Ausnahme der 1. Klasse, falls du mit einem Pass der 2. Klasse reist). Das Hinzufügen einer Fahrt zu deinem Pass bedeutet nicht, dass du Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz hast. 

Es bleibt immer eine geringe Wahrscheinlichkeit, zur Zahlung eines Bußgeldes aufgefordert zu werden, obwohl man einen gültigen Mobile-Pass hat. Sollte dieser Fall eintreten, bitten wir dich, alle Details der Reise und des Zuges zu notieren und Screenshots deiner Fahrkarte, des Bußgeldes und der Reservierung (falls zutreffend) anzufertigen und dich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen dir gerne weiter.

Du kannst unseren Kundendienst im Hilfezentrum des Bereichs "Mehr" der App erreichen. Scrolle zum Support, tippe auf Kontakt > Planung & Reiseprobleme > Reiseprobleme > Problem mit Fahrkartenkontrolle und fülle das Formular aus. 

Leider ist unser Reservierungssystem nicht mit der Rail Planner-App verknüpft, weshalb deine gebuchten Reservierungen nicht mit deinem Ticket in der App angezeigt werden können.

Du kannst deine bestätigten Reservierungen in deinem Interrail-Konto in der Reservierungsübersicht überprüfen und herunterladen. Reservierungen für Papiertickets werden dir per Post zugesandt.

Wie kann ich meine Reservierungstickets im Zug zeigen?

Wir empfehlen, deine Reservierungs-E-Tickets immer auszudrucken, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Reservierungen für Papiertickets musst du auf deiner Interrail-Reise immer dabei haben, damit du sie im Zug vorzeigen kannst. 

Es ist möglich, dass Eisenbahnunternehmen zulassen, dass dein Reservierungs-E-Ticket von einem mobilen Gerät aus gescannt wird. Wir können jedoch nicht garantieren, dass dies in allen Ländern der Fall sein wird. Bitte schaue in deine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung oder in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Tickets für spezifische Anweisungen oder Nutzungsbedingungen.

Du kannst deinen Reisetag jederzeit vor Beginn des entsprechenden Tages (00:00 Uhr CET, also mitteleuropäische Zeit alias MEZ) stornieren. Gehe dafür auf „Mein Pass“, wähle den Reisetag aus, den du stornieren möchtest, und tippe auf „Reisetag stornieren“.

Hat ein Reisetag bereits begonnen, ist keine Stornierung mehr möglich. Du kannst keine Reisetage stornieren, die in der Vergangenheit liegen.

Bitte beachte, dass in manchen europäischen Ländern die Mitteleuropäische Zeit (MEZ) nicht gilt. Das bedeutet, dass ein Reisetag im Vergleich zu deiner Reisezeit vor Ort unter Umständen zu anderen Zeiten beginnt und endet.

Du kannst dein Startdatum jederzeit vor Beginn des entsprechenden Tages (00:00 Uhr CET, also mitteleuropäische Zeit alias MEZ) stornieren. Gehe dafür auf „Mein Pass“, tippe auf die drei Punkte oben rechts und tippe auf „Pass deaktivieren“. Du kannst dann dann ein neues Startdatum auswählen, indem du die Schritte zur Aktivierung deines Passes befolgst.

Du kannst dein Startdatum nicht ändern, wenn der Tag bereits begonnen hat oder in der Vergangenheit liegt.

Bitte beachte, dass in manchen europäischen Ländern die Mitteleuropäische Zeit (MEZ) nicht gilt. Das bedeutet, dass ein Tag im Vergleich zu deiner Reisezeit vor Ort unter Umständen zu anderen Zeiten beginnt und endet.

Wenn du Reisetage übrig hast und diese nicht nutzen kannst, liegt das unter Umständen daran, dass die Gültigkeitsdauer deines Passes abgelaufen ist. Der letzte Tag der Gültigkeitsdauer wird im oberen Abschnitt deines Passes angezeigt. Du musst alle verfügbaren Reisetage innerhalb der Gültigkeitsdauer nutzen.

Wenn du mit einem Nachtzug fährst, der nach Mitternacht ankommt, benötigst du nur für den Abreisetag einen Reisetag. Die App nutzt automatisch nur einen deiner Reisetage, wenn du diese Fahrt deinem Pass hinzufügst.

Wenn du nach der Ankunft deines Nachtzuges in einen anderen Zug umsteigst und weiterfährst, musst du einen weiteren Reisetag verwenden. Die App fordert dich automatisch auf, einen weiteren Reisetag zu verwenden, wenn du diese Fahrt deinem Pass hinzufügst.

Mit einem Interrail Global-Pass kannst du maximal 2 Fahrten in deinem Heimatland nutzen, nämlich 1 Fahrt ins Ausland und 1 Fahrt zurück nach Hause. Dabei kannst du mehrmals umsteigen.

An einem Reisetag kannst du aus deinem Wohnsitzland ins Ausland fahren (Fahrt ins Ausland) und an einem Reisetag zurückreisen (Fahrt ins Wohnsitzland). Diese Fahrten in deinem Land können zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Gültigkeit deines Passes verwendet werden.

Hier findest du weitere Infos zu Fahrten in deinem eigenen Land.

Interrail One Country Passes gelten nur für Züge in dem Land, das auf dem Pass genannt wird. Der Interrail One Country Pass ist nicht für dein Wohnsitzland erhältlich.

Bitte beachte, dass der Interrail Benelux Pass in 3 Ländern gültig ist. Das bedeutet, dass du beispielsweise als Einwohner der Niederlande diesen Pass nutzen kannst, um in Belgien und Luxemburg zu reisen.

Wenn du zur Rückkehr in dein Heimatland einen Nachtzug nutzen möchtest und das Ziel dieses Nachtzugs nicht deine letzte Station ist, musst du zwei Reisetage verwenden: einen normalen Reisetag und einen Reisetag, der die Fahrt zurück in dein Wohnsitzland beinhaltet. Die Rückreise in dein Wohnsitzland darf nur für deinen zweiten Reisetag gelten, was bedeutet, du musst auf deinem Mobile-Pass unter „My trip“ zwei separate Fahrten hinzufügen:

1. Am Tag der Abreise:

Abfahrtsbahnhof Nachtzug → Grenzbahnhof außerhalb deines Wohnsitzlandes

2. Am folgenden Tag (nach Mitternacht):

Grenzbahnhof außerhalb deines Heimatlandes → dein Endbahnhof

Die Fahrt zurück in dein Heimatland wird automatisch nur für den zweiten Reisetag angewendet.

Beispiel:

Ein österreichischer Reisender fährt von Amsterdam (Niederlande) zurück nach Amstetten (Österreich). Seine Fahrt mit dem Direktzug von Amsterdam nach Wien wird in der App in zwei Abschnitte unterteilt: 1. Amsterdam – Passau (Deutschland) und 2. Passau – Wien (Österreich). Auf diese Weise wird die Fahrt zurück in das Wohnsitzland für den zweiten Reisetag angewendet.

Wenn deine Fahrt länger als einen Tag dauert, wird sie in separate Fahrten für jeden Tag aufgeteilt und du musst 2 Reisetage verwenden. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass jeder Abschnitt deiner Fahrt bei der Fahrkartenkontrolle auf der korrekten Fahrkarte angezeigt wird.

Ja, Pässe aus getrennten Bestellungen können demselben Gerät hinzugefügt werden. Für jeden Pass, den du deinem Gerät hinzufügen möchtest, benötigst du lediglich den Nachnamen und die Passnummer, die in der E-Mail mit der entsprechenden Bestellbestätigung zu finden ist.

Nein, du musst nicht alle deine Pässe gleichzeitig aktivieren. Bis zu dem Tag, an dem du deine Reise beginnen möchtest, kannst du unter „Mein Pass“ jeden Pass einzeln zu einem Zeitpunkt deiner Wahl aktivieren.

Denke daran, dass ein Pass nicht mehr von deinem Gerät entfernt werden kann, wenn er aktiviert wurde. Deine Gruppe kann sich also nicht trennen und separat reisen, wenn alle eure Pässe auf demselben Gerät gespeichert sind.

Nein, man kann Pässe aus einer Bestellung ganz unkompliziert verschiedenen Geräten hinzufügen und auf diesen aktivieren. Entscheide einfach, welche Pässe du deinem Gerät hinzufügen möchtest, nachdem du dem Link in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung gefolgt bist. Alternativ kann jeder Reisende seinen Pass manuell dem eigenen Gerät hinzufügen, wofür der entsprechende Nachname und die Passnummer erforderlich sind, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist.

Nein, du kannst du einen Pass unterwegs nicht auf ein anderes Gerät übertragen. Nach seiner Aktivierung ist es nicht möglich, einen Pass von einem Gerät zu entfernen. Wenn ihr also für alle Pässe dasselbe Gerät nutzen möchtet, achtet unbedingt darauf, immer gemeinsam zu reisen.

Denkt daran, dass ihr eure Pässe auch dann ganz unkompliziert unterschiedlichen Geräten hinzufügen könnt, wenn ihr sie zusammen gekauft habt. So habt ihr die Option, euch unterwegs zu einem beliebigen Zeitpunkt zu trennen.

Nein, jede Reise kann nur mit einem Pass verknüpft werden. Wenn du eine Reise verbinden möchtest, die bereits mit einem Pass verknüpft ist, kannst du sie duplizieren und eine Kopie mit dem neuen Pass verbinden.

Unterwegs musst du allen deinen Reisen deine Fahrten hinzufügen. Du kannst vom Planer aus aber unkompliziert Fahrten gleichzeitig mehreren Reisen hinzuzufügen, indem du einfach auf die Reisen tippst, denen du deine Fahrt hinzufügen möchtest.

Wir bitten dich, auf deinem Gerät eine Authentifizierungsmethode einzurichten, um die persönlichen Angaben auf deinem Pass zu schützen, etwa die Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments. Du kannst jede beliebige Authentifizierungsfunktion auf deinem Gerät nutzen, von Passcode über Fingerabdruck bis hin zu Gesichtserkennung.

Die App nutzt die Authentifizierungsfunktionen deines Geräts, die PIN oder der Passcode entsprechen also dem Code, den du zum Entsperren deines Smartphones verwendest.

Nein, die App hat keinen Zugriff auf deine Authentifizierungsdaten und speichert keine eingegebenen Authentifizierungen. Diesbezügliche Informationen werden von uns nicht gespeichert.

Wenn dein Gerät keine Authentifizierungsfunktionen hat, fordert dich die App auf, einen Passcode einzurichten, um deinen Pass und deine Fahrkarte zu schützen.

Es gibt zwei Gründe, warum gegebenenfalls eine Fehlermeldung angezeigt wird:

• Der Nachname und/oder die Passnummer ist nicht korrekt. Du musst deinen Nachnamen und/oder deine Passnummer exakt so eintragen wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Bei diesen Feldern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achte darauf, beim Kopieren/Einfügen aus der E-Mail keine zusätzlichen Leerzeichen hinzuzufügen.

• Der Pass wurde bereits einem Gerät hinzugefügt. Falls der Pass bereits einem Gerät hinzugefügt und darauf aktiviert wurde, ist es nicht möglich, ihn einem weiteren Gerät hinzuzufügen.
• Der Pass ist abgelaufen. Der Pass wird nach Ablauf seines Aktivierungszeitraums hinzugefügt oder nachdem seine Gültigkeit abgelaufen ist.